プライバシーポリシー

1. 事業者情報

ウエスト株式会社（以下「当社」といいます）は、サービス「クチコミ当番」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、以下のとおり個人情報を取り扱います。

2. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得・保存します。

（1）店舗利用者（アカウント）情報

• メールアドレス（ログインに使用）
• 表示名（登録時に設定）
• 会社名・店舗名・業種・店舗説明・メニュー情報
• クチコミ誘導先URL（例：Google クチコミURL）
• 店舗ロゴ画像
• サービス利用状況（月間の文章生成回数）
• プラン・課金状況（プラン種別、Square から受け取る契約IDなど）

（2）お客様（アンケート回答者）情報

アンケートへの回答はQRコード経由で行われ、お客様の氏名・メールアドレス等の個人特定情報は取得しません。取得するのはアンケートの選択肢・自由記述の回答内容のみです。

（3）生成データ

• AIが生成したクチコミ文章案（Firestoreに保存）
• アンケート回答とひも付いたセッション情報

3. 利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証・アカウント管理
• クチコミ文章のAI生成処理
• 利用プランの管理・課金処理
• サポート対応・お問い合わせへの回答
• 不正利用の検知・防止

4. 利用する外部サービス

本サービスは以下の外部サービスを利用しています。

5. Cookie・アクセス情報

本サービスは、セッション管理のためにFirebaseが発行するCookieおよびローカルストレージを使用します。現時点でGoogle Analytics等のトラッキングツールは導入していません。

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のため必要で本人の同意取得が困難な場合
• 上記「4. 利用する外部サービス」に記載の業務委託先への提供（利用目的の範囲内）

7. 情報の管理・保護

当社は、取得した情報への不正アクセス・紛失・漏洩・改ざん等を防止するため、Firebaseのセキュリティルール・認証制御等の技術的措置を講じます。ただし、インターネット上での完全な安全性を保証するものではありません。

8. データの保存期間・削除

• アカウント情報は、アカウント削除の申請があった場合に削除します。
• アンケート回答・生成履歴は、関連する店舗アカウントの削除とあわせて削除します。
• 課金・決済に関連する記録は、法令上の保存義務に従い一定期間保持する場合があります。

9. ユーザーの権利

利用者は、自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。ご要望は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更にともない更新することがあります。重要な変更は、サービス上での通知またはメールによりお知らせします。

11. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

サービス名：クチコミ当番
運営：ウエスト株式会社
メール：info@mapflow.jp