利用規約

最終更新：2026年8月

第1条（本規約への同意）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ウエスト株式会社（以下「当社」といいます）が提供するサービス「クチコミ当番」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

ユーザーは、本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全内容に同意したものとみなします。本規約に同意しない場合は、本サービスを利用することができません。

第2条（サービス内容）

本サービスは、店舗事業者（以下「利用者」といいます）向けに、QRコードを通じてお客様にアンケートに回答していただき、その回答をもとにAIがクチコミ文章の作成をサポートするSaaSです。

主な機能は以下のとおりです。

  • 店舗情報・アンケート設定の管理
  • QRコードの発行・表示
  • お客様向けアンケートの提供
  • AIによるクチコミ文章案の生成
  • 生成履歴の確認

第3条（アカウント）

  1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、正確な情報を登録してアカウントを作成するものとします。
  2. アカウント情報の管理は利用者が自らの責任で行うものとします。アカウント情報の不正使用により生じた損害について、当社は責任を負いません。
  3. 法人の場合は、その代表者または権限を有する者が登録を行うものとします。
  4. 1つのアカウントで複数の店舗を管理できます。

第4条（利用料金・プラン）

  1. 本サービスは無料プランおよび有料プランを提供します。各プランの内容・料金はサービス上に表示するとおりとします。
  2. 無料プランは、クレジットカード登録不要で利用できます。
  3. 有料プランの利用料金は、当社が指定する決済サービス（Square）を通じて、月次で前払いにて請求します。
  4. 支払い済みの料金は、原則として返金しません。ただし、法令で定める場合はその限りではありません。
  5. 有料プランはいつでもキャンセルできます。キャンセル後は次回請求日より更新されず、当該期間の終了まで有料機能を利用できます。
  6. 当社は料金・プランを変更することがあります。変更は事前に通知し、継続利用をもって同意とみなします。

第5条（禁止事項）

利用者は以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 虚偽・架空の情報を登録・投稿する行為
  • 他の利用者またはお客様に不利益を与える行為
  • 本サービスのシステムに過大な負荷をかける行為
  • 本サービスを不正に複製・転用・販売する行為
  • AIによる生成文章を、事実と異なる内容で投稿するよう第三者に強制・誘導する行為
  • 競合サービスへのデータ転用・リバースエンジニアリング
  • 当社または第三者の知的財産権を侵害する行為
  • その他当社が不適切と判断する行為

第6条（コンテンツと利用者の責任）

  1. 利用者が本サービスを通じて作成・使用するコンテンツ（店舗情報、生成された文章等）に関する責任は利用者が負います。
  2. AIが生成する文章はあくまで草案であり、投稿前にお客様自身が内容を確認・編集する設計です。当社は生成文章の正確性・適切性を保証しません。
  3. クチコミ投稿行為自体はお客様ご自身が行うものであり、当社は第三者サービス（Googleなど）への投稿を代行しません。

第7条（知的財産権）

本サービスに関するソフトウェア・デザイン・テキスト・その他コンテンツの著作権・商標権等は当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、本サービスの利用に必要な範囲でのみこれらを利用できます。

第8条（サービスの変更・停止）

  1. 当社は、必要と判断した場合、本サービスの内容を変更・追加・廃止することがあります。
  2. サービスの重大な変更や終了については、可能な限り事前に通知します。
  3. システム障害・メンテナンス等によるサービス停止について、当社は損害賠償責任を負いません。

第9条（免責事項）

  1. 本サービスの利用によるクチコミ増加・売上向上等の成果を保証するものではありません。
  2. 当社は、AIが生成する文章の正確性・適切性・合法性について保証しません。
  3. 第三者サービス（Google、Square等）に起因するトラブルについて、当社は責任を負いません。
  4. 本サービスの利用または利用不能により生じた損害について、当社は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第10条（利用停止・登録解除）

  1. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前通知なくアカウントを停止・削除することがあります。
  2. 利用者は、管理画面またはお問い合わせにより、いつでもアカウントを削除できます。
  3. アカウント削除後も、法令上必要な範囲でデータを一定期間保持することがあります。

第11条（規約変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更は事前にサービス上で通知します。変更後に本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

サービス名：クチコミ当番
運営：ウエスト株式会社
メール：info@mapflow.jp

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